Política de Privacidad – Kivoo Market

1. Introducción

En Kivoo Market, respetamos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestro sitio web y servicios.

Al acceder o usar www.kivoomarket.com, aceptas las condiciones establecidas en esta Política. Si no estás de acuerdo, te recomendamos no continuar con el uso del sitio.

2. Identificación del Responsable

Kivoo Market
📍 Cartagena, Bolívar, Colombia
📧 Correo de contacto: contacto@kivoomarket.com
Somos responsables del tratamiento de los datos personales de nuestros clientes, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

3. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, tipo y número de documento.

• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección de entrega y ciudad.

• Datos de pago: información relacionada con transacciones (procesadas de manera segura por pasarelas de pago externas; Kivoo Market no almacena datos financieros).

• Datos técnicos: dirección IP, navegador, dispositivo y hábitos de navegación dentro del sitio web.

4. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar pedidos realizados a través del sitio web.

• Realizar envíos, devoluciones o cambios de productos.

• Enviar notificaciones sobre el estado de la compra.

• Atender consultas, reclamos o solicitudes del cliente.

• Enviar promociones, boletines y ofertas comerciales (previo consentimiento).

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales o contables.

5. Derechos del Titular de los Datos

Como usuario o cliente, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.

• Solicitar la eliminación de tus datos cuando no se requieran para la finalidad con la que fueron recolectados.

• Revocar la autorización para el uso de tus datos.

• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de incumplimiento de esta política.

Para ejercer estos derechos, puedes comunicarte al correo contacto@kivoomarket.com indicando tu solicitud.

6. Autorización del Usuario

Al registrarte, realizar una compra o contactarnos a través de nuestros formularios, estás autorizando de manera libre, previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos personales conforme a esta política.

7. Almacenamiento y Seguridad

Los datos personales son almacenados en bases de datos seguras y protegidas mediante medidas técnicas, administrativas y físicas que evitan el acceso no autorizado, pérdida o alteración de la información.

8. Transferencia y Cesión de Datos

Kivoo Market no comparte, vende ni alquila tus datos personales a terceros. Sin embargo, los datos pueden ser compartidos con aliados logísticos, proveedores o plataformas de pago únicamente con el fin de cumplir con la prestación del servicio (por ejemplo, empresas transportadoras o pasarelas de pago).

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, optimizar el contenido y analizar el tráfico del sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazarlas, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.

10. Vigencia y Modificaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigencia desde su publicación en el sitio web. Kivoo Market se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento, notificando a los usuarios mediante su actualización en www.kivoomarket.com.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercer tus derechos de protección de datos, comunícate con nosotros:
📧 contacto@kivoomarket.com
📍 Cartagena, Bolívar, Colombia
Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.